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So erstatten Sie ein geschenktes Spiel auf Steam

Steam ist eine sehr ausgefeilte Spieleplattform, obwohl einige Optionen etwas außer Sichtweite sind. Spielrückerstattungen gehören dazu.

So erstatten Sie ein geschenktes Spiel auf Steam

Sie können die Steam-Spiele, die Sie für sich selbst gekauft haben, sowie die, die Sie als Geschenk gekauft haben, zurückerstatten. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückerstattung von geschenkten Spielen auf Steam steht unmittelbar bevor.

So erstatten Sie ein geschenktes Spiel

Die Rückerstattung eines Spiels auf Steam ist einfach, aber Geschenke sind etwas schwieriger zu erstatten. Die allgemeinen Steam-Regeln für Rückerstattungen lauten, dass Sie ein Spiel nur dann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten können, wenn Sie es weniger als zwei Stunden gespielt haben.

Das gleiche gilt für geschenkte Spiele, aber in diesem Fall muss die Person, die sie erhalten hat, den Rückerstattungsprozess einleiten. Hier ist, was der Empfänger tun muss:

  1. Besuchen Sie die folgende Support-Seite und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie dann die Registerkarte Spiele und Software.
  3. Suchen und wählen Sie das begabte Spiel aus der Spieleliste aus.
  4. Wählen Sie das Problem mit dem Spiel aus.
  5. Wählen Sie dann Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
  6. Gestatten Sie schließlich dem ursprünglichen Käufer des Steam-Spiels, eine Rückerstattung zu erhalten.

Danach kann die Person, die das Geschenk gekauft hat, es auf ihrem Steam-Konto zurückerstatten.

Alle berechtigten Steam-Spiele erstatten

Nun kann der Käufer des Geschenks mit dem üblichen Rückerstattungsprozess fortfahren. So können Sie ein berechtigtes Spiel auf Steam erstatten:

  1. Gehen Sie auf dieselbe Steam-Supportseite (Steam-Hilfe) und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie Käufe aus.
  3. Suchen Sie das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten, und wählen Sie es aus. Wenn das Spiel hier nicht sichtbar ist, können Sie leider keine Rückerstattung erhalten (es ist nicht berechtigt).
  4. Wählen Sie einen Grund aus, aus dem Sie das Spiel erstatten möchten (z. B. versehentlich gekauft).

    eine Rückerstattung beantragen

  5. Wählen Sie dann Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.

    Erstattung

  6. Fügen Sie im Abschnitt Anmerkungen weitere Informationen zu Ihrer Anfrage hinzu. Wählen Sie dann die Rückerstattungsmethode aus (die Zahlungsmethode, die Sie zuvor verwendet haben, oder überweisen Sie das Geld auf Ihr Steam-Wallet).
  7. Steam wird Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Anfrage informieren.

Beachten Sie, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis der Steam-Support Ihre Anfrage bearbeitet hat. Wenn sie sich entscheiden, Ihr Spiel zurückzuerstatten, kann es bis zu einer Woche dauern, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Zusätzliche relevante Geschenkrückerstattungsinformationen

Viele Spieler fragen, ob Sie die Differenz zurückerstattet bekommen können, wenn Ihr geschenktes Spiel im Angebot ist, d. h. weniger kostet, als Sie dafür bezahlt haben. Die Antwort ist nein, aber Sie können den Rückerstattungsprozess wie oben beschrieben einleiten.

Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück und können das Spiel zum reduzierten Preis kaufen, wobei Sie das restliche Guthaben in Ihrem Steam-Wallet sparen.

Sie können ein Steam-Geschenk sogar stornieren, wenn es niemand eingelöst hat. Ein storniertes Geschenk wird Ihrem Steam-Konto gutgeschrieben. So stornieren Sie ein Steam-Geschenk:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an.
  2. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm die Registerkarte Spiele aus.
  3. Wählen Sie dann Geschenke und Gastkarten verwalten aus.
  4. Wählen Sie das Geschenk aus dem Inventar.
  5. Klicken Sie auf Geschenk senden und wählen Sie dann Geschenk auf Ihr Konto zurücksenden.
  6. Bestätigen Sie abschließend mit Weiter.

Sogar Sie können das Geschenk einlösen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihr Steam-Geschenk behalten und selbst aktivieren. Folge den Schritten:

  1. Starten Sie die Steam-App und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie oben auf dem Startbildschirm die Option Spiele aus.
  3. Drücken Sie Geschenke und Gästekarten verwalten.
  4. Wählen Sie dann Ihr Steam-Geschenk aus.
  5. Wählen Sie abschließend Zu meiner Bibliothek hinzufügen und lösen Sie das Geschenk selbst ein.

Geschenk zurückgegeben

Der Steam-Support erlaubt normalerweise Geschenkrückerstattungen. Wenn Sie jedoch die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, erhalten Sie höchstwahrscheinlich keine Rückerstattung. Auch Ihr Steam-Freund muss Rücksicht nehmen, denn wenn er Ihnen keine Rückerstattung erlaubt, haben Sie kein Glück.

Gibt es noch etwas, das Sie zu diesem Thema wissen möchten? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Rückerstattung von Steam-Spielen? Posten Sie Ihre Antworten im Kommentarbereich unten.