‘Mein Snapchat stürzt ständig ab und ich kann es nicht reparieren. Hat Snapchat eine Support-Telefonnummer, die ich anrufen kann, damit sie helfen können?“ Dies war eine Bitte, die wir heute Morgen in der TechJunkie-Mailbox erhalten haben, und ich musste einfach antworten. Das Abstürzen von Snapchat ist ein häufiges Thema unter Benutzern, aber es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um es selbst zu beheben. Ich werde jedoch Kontaktdaten für Snapchat bereitstellen, falls Sie diese wirklich benötigen.
Es tut uns leid zu enttäuschen, aber Snapchat hat keine Support-Telefonnummer. Ich finde sowieso keinen. Ihre Support-Website verfügt über ein Webformular, das Sie ausfüllen können, sobald Sie eine Reihe von Fragen beantwortet haben, aber es gibt keine Möglichkeit, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
Einerseits ist dies keine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu führen. Es ist ein großes Problem, keinen direkten Draht zu Ihrem Kundenstamm zu haben, wenn er Sie kontaktieren möchte oder Hilfe benötigt. Auf der anderen Seite wäre es angesichts der riesigen Benutzerbasis von Snapchat fast unmöglich, Live-Support für jedes Gebiet und jede Sprache des Benutzers bereitzustellen. Selbst mit den enormen Ressourcen dieses Unternehmens ist es einfach nicht machbar.
Wenn Sie also App-Probleme haben, liegt es an Ihnen, diese zu beheben. Aber keine Sorge, ich werde den ganzen Weg bei dir sein.
Behebung häufiger Snapchat-Fehler
Für Dinge wie Konto-Hacks oder Datenschutz- oder Sicherheitsbedenken ist die obige Support-Website die richtige Anlaufstelle. Sie können Probleme direkt melden und erhalten hoffentlich eine Antwort, wenn Sie 105 Jahre alt sind. Wenn nur die App nicht richtig funktioniert, kann ich wahrscheinlich helfen.
Hier sind einige der häufigsten Snapchat-Fehler und ihre Lösungen.
Ist Snapchat down?
Ein häufiger Grund für die Kontaktaufnahme mit Snapchat besteht darin, zu überprüfen, ob die Plattform ordnungsgemäß funktioniert oder ob sie ausgefallen ist. Mit Down Detector können Sie das selbst tun. Dies ist eine sehr nützliche Website, die jede Website oder Domain, die Sie sehen möchten, überprüft, ob sie ordnungsgemäß funktioniert oder nicht. Es führt grundlegende Prüfungen durch, um festzustellen, ob die Server erreichbar sind und ob Ausfälle bekannt sind.
App verhält sich nicht wie sie sollte
Es gibt eine Reihe von Ursachen dafür, dass Snapchat nicht richtig funktioniert und eine Reihe von Lösungen. Hier sind ein paar.
Snapchat zurücksetzen – Beenden Sie die App und starten Sie sie erneut. Verwenden Sie in Android erzwingen, um sicherzustellen, dass der Prozess vollständig beendet wurde. Starten Sie die App erneut und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert. Ein Neustart kann 95% der App-Probleme beheben.
Starten Sie Ihr Telefon neu – Wenn ein Neustart der App nicht funktioniert hat, kann es sein, dass Ihr Telefon neu gestartet wird. Alle Probleme mit dem Betriebssystem, RAM, temporären Dateien oder etwas ganz anderem können dazu führen, dass Snapchat nicht richtig funktioniert. Ein gelegentlicher Neustart ist ohnehin gut für Ihr Telefon.
Löschen Sie den Cache der Snapchat-App – Im App-Cache speichert Snapchat temporäre Dateien. Selbst ein Neustart oder Neustart löscht dies nicht, sodass Sie dies in Android manuell tun müssen.
- Wählen Sie Einstellungen und Apps.
- Wählen Sie Snapchat und Speicher aus.
- Wählen Sie Cache leeren und App-Daten löschen.
Verschiedene Telefonmarken und Android-Versionen nennen dies etwas unterschiedliche Dinge, aber Sie sollten es finden können.
Aktualisiere die App – Egal, ob Sie Android oder iPhone verwenden, es ist wichtig, alle Ihre Apps auf dem neuesten Stand zu halten. Öffnen Sie den Apple App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach Updates für Ihre Apps. Wenn es welche gibt, sollte die Store-App es Ihnen mitteilen und Ihnen ermöglichen, alles auf einmal zu aktualisieren. Wählen Sie andernfalls Snapchat und dann Aktualisieren.
Aktualisieren Sie Ihr Telefon-Betriebssystem – Dies ist ein weniger häufiges Problem und liegt normalerweise daran, dass eine neue Version von Snapchat veröffentlicht wurde, um eine Änderung des Betriebssystems zu beheben und Sie die App, aber nicht Ihr Betriebssystem aktualisiert haben. Schalten Sie WLAN ein und lassen Sie Ihr Telefon alle Betriebssystem-Updates erkennen, oder Sie suchen nach einem. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass iOS oder Android auf dem neuesten Stand ist.
App neu installieren – Dies ist der letzte Ausweg, kann aber alle Arten von Snapchat-Problemen beheben. Jede Dateibeschädigung, Fehlkonfiguration oder ein Problem mit einer Einstellung oder Datei kann mit einer neuen Kopie überschrieben werden. Deinstallieren Sie Snapchat, löschen Sie alle temporären Dateien und installieren Sie die App erneut. Sie sollten nur bestimmte Anpassungen vornehmen müssen, da alles andere mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Es ist eine Schande, dass Snapchat keine Support-Telefonnummer hat, aber wenn das Unternehmen Millionen von Benutzern auf der ganzen Welt hat, können Sie verstehen, warum dies nicht der Fall ist. Selbsthilfe ist die beste Art der Hilfe und hoffentlich haben Sie nach dem Lesen eine viel bessere Vorstellung davon, wie Sie App-Probleme selbst beheben können.
