Zoom funktioniert im Allgemeinen gut und macht Videokonferenzen effizient und unkompliziert. Allerdings treten manchmal Probleme auf.
Wenn Sie einen Fehlercode 5003 sehen, liegt ein Problem beim Verbindungsaufbau mit den Servern von Zoom vor. Es kann mehrere Gründe geben, warum das passiert.
Es könnte sich um ein Firewall-Problem, eine Antivirensoftware-Blockierung oder einen beschädigten WLAN-Treiber handeln. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie diese Probleme beheben können.
Netzwerk-Firewall oder Proxy
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu Zoom herzustellen, Sie sich jedoch in einem Netzwerk mit einer Firewall oder einem Proxy befinden, wird möglicherweise der Fehlercode 5003 auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Dies kann passieren, wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät an einer Universität oder in einer anderen Organisation mit Netzwerkzugriffsbeschränkungen verwenden.
In diesem Fall sollten Sie sich an den Netzwerkadministrator wenden, damit er die Firewall- und Proxy-Einstellungen überprüfen kann.
Wenn Sie die Netzwerk-Firewall konfigurieren müssen, bietet Zoom eine Tabelle mit Protokollen und Zielen, die Sie auf ihrer Webseite anzeigen können. Außerdem empfiehlt Zoom, dass Sie die Seite zoom.us von allen Proxy- oder SSL-Inspektionen auf die Whitelist setzen.
AVG-Problem
Wenn Sie AVG Antivirus auf Ihrem Gerät verwenden, wird möglicherweise der Fehlercode 5003 angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu Zoom herzustellen. In diesem Fall ist es am besten, AVG vorübergehend zu deaktivieren. Sobald das Zoom-Meeting vorbei ist, können Sie die AVG-Einstellungen rückgängig machen. Hier ist, was Sie tun müssen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf AVG auf Ihrem Computerbildschirm.
- Wenn ein Menü erscheint, wählen Sie die grüne Umschalttaste mit der Aufschrift „Schutz ist AN“.
- Wenn Sie aufgefordert werden, die Auswahl zu bestätigen, klicken Sie auf „Ja“.
Sie werden sehen, dass die Umschalttaste rot wird und "Aus" sagt. Das bedeutet, dass alle Antivirenfunktionen von AVG deaktiviert sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Computer nicht zu lange exponiert und anfällig lassen. Wenn Sie Ihren Computer neu starten, wird der Virenschutz automatisch aktiviert.
Beschädigter Wireless-Treiber
Es gibt einen dritten möglichen Grund, warum Sie den Fehlercode 5003 auf Ihrem Bildschirm erhalten. Einige Zoom-Benutzer haben berichtet, dass es ein beschädigter drahtloser Treiber war, der sie daran hinderte, eine Verbindung zu Zoom herzustellen. Wenn dies der Fall ist, wird das Problem nicht von selbst verschwinden. Sie müssen den Wireless-Treiber erneut auf Ihrem Computer installieren.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies auf dem Windows-Betriebssystem tun. Als erstes sollten Sie den Treiber für Ihren Wi-Fi-Adapter deinstallieren. Folgendes sollten Sie tun:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie dann "Geräte-Manager".
- Suchen Sie als Nächstes Ihren drahtlosen Netzwerkadapter und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
- Wählen Sie "Gerät deinstallieren".
- Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ aktiviert ist.
- Wählen Sie erneut „Deinstallieren“.
Danach sehen Sie, dass Ihr Netzwerkadapter nicht mehr in der Liste enthalten ist. So installieren Sie es erneut.
- Gehen Sie zurück zum "Geräte-Manager".
- Wählen Sie dann "Netzwerkadapter" gefolgt von "Aktion".
- Wählen Sie „Nach Hardwareänderungen suchen“.
- Klicken Sie erneut auf „Netzwerkadapter“.
An diesem Punkt sollte Ihr Wi-Fi-Adapter wieder in der Liste erscheinen. Und das bedeutet, dass Sie es erfolgreich neu installiert haben.
Andere Zoom-Konnektivitätsfehlercodes
Wie jede webbasierte Anwendung verfügt Zoom über viele Fehlercodes. Möglicherweise wird auch der Fehlercode 5000 oder 5004 angezeigt. Beide können auf die gleichen Probleme im Zusammenhang mit dem Fehlercode 5003 hinweisen.
Sie können die Zoom Help Center-Seite überprüfen, die alle potenziellen Fehlercodes auflistet, die mit Problemen bei der Verbindung mit den Zoom-Servern verbunden sind. Andere Fehler haben jedoch nichts mit der Konnektivität zu tun.
Fehlercode 2008 bedeutet beispielsweise, dass eine Webinar-Lizenz abgelaufen oder nicht mehr gültig ist. Wenn Sie während der Zoom-Installation den Fehlercode 10002 sehen, bedeutet dies, dass Ihre Antivirensoftware Zoom-Dateien erfasst hat, die für die Installation benötigt werden. Das bedeutet, dass Sie den Installationsprozess wahrscheinlich manuell durchführen müssen.
Der Fehlercode 10006 kann dasselbe bedeuten oder bedeuten, dass die Zielfestplatte, auf die Sie Zoom herunterladen, voll ist.
Beheben von Zoom-Konnektivitätsproblemen
Es kann ziemlich nervig sein, wenn Sie den Fehlercode 5003 auf Ihrem Bildschirm sehen, wenn Sie versuchen, in ein Zoom-Meeting einzusteigen. Aber es gibt Möglichkeiten, es zu beheben. Überprüfen Sie zunächst das von Ihnen verwendete Netzwerk. Gibt es eine Firewall?
Verwenden Sie AVG Antivirus auf Ihrem Gerät? Versuchen Sie schließlich, die Wireless-Treiber neu zu installieren, es kann nicht schaden. Hoffentlich hilft Ihnen eine dieser Lösungen, zu Zoom zurückzukehren.
Haben Sie schon einmal den Fehlercode 5003 bei Zoom erhalten? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
