Wish hat es geschafft, eine der beliebtesten Online-Shopping-Apps auf dem Markt zu werden. Trotzdem sind einige Teile der Benutzeroberfläche für die meisten Benutzer vielleicht etwas zu verwirrend. Es gibt beispielsweise keine definierte Option zum Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb.
Glücklicherweise bedeutet das nicht, dass es keine Möglichkeit gibt, dies zu tun. Darüber hinaus gibt es noch mehr Möglichkeiten, mit Artikeln umzugehen, die Sie letztendlich nicht kaufen möchten. Lesen Sie weiter, um mehr über den Umgang mit Artikeln zu erfahren, die Sie nicht in Ihrem Warenkorb haben möchten.
Warum ist Wish so günstig?
Eine der ersten Fragen, die sich die Leute zu Wish stellen, ist, warum die Produkte dort so günstig sind. Zunächst einmal gibt es weder einen physischen Laden noch einen Zwischenhändler. Es gibt nicht einmal Werbung für Shopping-Sites. Mit anderen Worten, die Gelder gehen direkt an die Verkäufer, da Wish die Käufer mit ihnen verbindet.
Darüber hinaus werden die von ihnen verkauften Waren in den meisten Fällen in Fabriken in ganz China hergestellt. Dies bedeutet neben den niedrigeren Preisen auch eine geringere Qualitätskontrolle. Dies erklärt die generell geringere Qualität der Produkte als beispielsweise bei eBay, insbesondere bei Elektronik.
Die meisten großen Einzelhändler können von China direkt in die USA, Kanada oder Großbritannien versenden, aber die Lieferzeiten sind im Allgemeinen viel länger.
Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Artikel aus Ihrem Wish-App-Warenkorb zu entfernen:
- Öffnen Sie die Wish-App auf Ihrem Smartphone. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms wird ein Warenkorb-Symbol angezeigt. Tippen Sie darauf.
- Im Warenkorb-Menü sehen Sie die Artikel, die noch nicht bestellt wurden, und die Mengen jedes dieser Artikel. Suchen Sie den Artikel, den Sie aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, und tippen Sie auf die Menge (die Zahl unter dem Preis).
- Es folgt ein neues Popup-Menü. Wählen Sie „0“. Im Anschluss an diesen fragt der nächste, ob Sie diesen Artikel aus dem Warenkorb entfernen möchten.
- Wählen Sie „Entfernen“, um ihn zu entfernen, oder wählen Sie „Auf Wunschliste speichern“, um den Artikel auf Ihre Wunschliste zu verschieben.
Eine Bestellung stornieren
Wenn Sie bereits einen Artikel bestellt haben, ihn aber nicht möchten, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können die Bestellung noch bis zu acht Stunden nach der Aufgabe stornieren. So geht's:
- Rufen Sie die mobile Wish-App auf und öffnen Sie das Menü, indem Sie auf die Schaltfläche mit den drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke tippen.
- Wählen Sie „Bestellhistorie“ und suchen Sie den Artikel, zu dem Sie Ihre Meinung geändert haben.
- Tippen Sie unter diesem Punkt auf die Schaltfläche "Support kontaktieren".
- Es öffnet sich ein Chat-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie Hilfe bei dieser bestimmten Bestellung benötigen. Wählen Sie „Ja“.
- Der Bot wird Sie dann fragen, was Sie mit der Bestellung machen möchten. Wählen Sie "Meinen Artikel stornieren".
- Wählen Sie abschließend einen Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung aus oder geben Sie einen eigenen ein. Es wird sofort kostenlos entfernt.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Meinung später geändert haben, können Sie auch bis zu vierzehn Tage nach Erhalt des Artikels zurücktreten. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten bei der Rücksendung des Artikels bezahlen.
Bitte um Rückerstattung
Wenn der Artikel nach 30 Tagen nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Gleiches gilt, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder einen Artikel, der ansonsten nicht der Beschreibung entspricht. Die Wish-App fordert Sie möglicherweise auf, ein paar Bilder als Beweis zu senden. Die einzigen Artikel, die Sie nicht zurückgeben können, sind solche aus der Kategorie Ausgeschlossen, wie z. B. CDs oder Hygieneartikel. In diesem Fall können Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung beantragen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Starten Sie die Wish-App, öffnen Sie das Menü und gehen Sie zu „Bestellverlauf“.
- Suchen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen möchten, und tippen Sie darunter auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“.
- Da es sich um einen bereits bestellten Artikel handelt, fragt Sie der Chatbot, ob Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie es zurückgeben möchten, wählen Sie „Ja“ und beschreiben Sie die Situation. Wählen Sie andernfalls „Nein“.
- Wenn der Bot Sie fragt, was Sie tun möchten, wählen Sie „Ich möchte mehr Unterstützung“.
- Entscheiden Sie, ob Sie das Geld als "Wish Cash" erhalten möchten, mit dem Sie andere Artikel auf der Website oder auf Ihrer Kreditkarte kaufen können, indem Sie die Option "Original Payment Account" wählen. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, erwarten Sie, dass das Geld in den folgenden fünf bis zehn Werktagen kommt. Bei Erfolg erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihre Antwort erfolgreich war. Wish Cash hingegen kommt sofort zu Ihnen und verfällt nie.
Dinge, die Sie beachten sollten
Wish erstattet die Kosten für Standard-, aber nicht Express- oder Sonderversand. Es schreibt Rückerstattungen entweder Ihrer Kreditkarte oder als Wish Cash gut, je nachdem, was Sie gewählt haben. So können Sie den Artikel zurücksenden:
- Wenn Sie einen Artikel bestellen, sendet Wish Ihnen per E-Mail ein Versandetikett. Sie müssen es ausdrucken.
- Achten Sie darauf, Ihren Artikel sicher und sorgfältig zu verpacken.
- Kleben Sie nach dem Verpacken das Versandetikett darauf.
- Geh zur Post und versende das Paket.
Hinweis: Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald der Verkäufer das Paket erhalten hat. Denken Sie auch daran, dass jeder Artikel ein Versandetikett hat.
Wenn Sie einen Artikel mit EBANX OXXO bezahlt haben, gibt es zwei Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können das Geld auf einem Bankkonto erhalten, das mit Ihrem EBANX-Konto verknüpft ist, oder einfach das Guthaben auf Ihrem EBANX-Konto erhalten.
Geld sparen
Insgesamt ist Wish aufgrund der niedrigen Preise eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen. Die Bestellung bestimmter Produkte kann ein Hit oder Miss sein, aber es ist das gelegentliche Risiko wert. Gleiches gilt für den Kundensupport. Es ist nicht das Beste und der Prozess neigt dazu, ziemlich mühsam zu sein, aber hoffentlich sind Sie jetzt besser vorbereitet, wenn Sie das nächste Mal Ihre Meinung zu einem Produkt ändern oder es nicht pünktlich ankommt.
Wie gefällt dir Wunsch? Was ist das beste Schnäppchen, das Sie dort bisher gemacht haben? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten.
