„Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen“ – So setzen Sie das Apple-Konto zurück

Wird die Meldung „Wir haben nicht genügend Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Sicherheitsfragen“ angezeigt, wenn Sie versuchen, Ihr Apple-Konto zurückzusetzen? Versuchen Sie sich anzumelden, haben aber die Antworten auf diese Fragen vergessen? Sie werden erstaunt sein, wie oft die Menschen dies tun. Wenn Sie diese Meldung sehen, sollte dieses Tutorial helfen.

Wenn Sie Ihr Apple-Konto zum ersten Mal erstellen, um Ihre Apple-ID zu erhalten, werden Sie aufgefordert, Sicherheitsfragen auszuwählen und Antworten für zukünftige Überprüfungsprozesse bereitzustellen. Danach sind Sie bereit zu gehen. Wenn Sie dann Ihr Passwort vergessen oder aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, können Sie durch Beantworten dieser Fragen wieder auf den Zugriff zugreifen. Insgesamt hängt das Herunterladen von Apps, das Wiederherstellen von Backup-Informationen und so ziemlich alles andere, was Ihr Apple-Konto betrifft, von Ihrer Fähigkeit ab, sich anzumelden.

Der Sicherheits- und Verifizierungsprozess von Apple ist für Benutzer, die nicht über die richtigen (oder aktuellen) Informationen verfügen, ziemlich komplex. Wenn Sie beispielsweise Ihr Passwort, Ihre Apple-ID und Verifizierungsfragen vergessen haben oder Ihre Kontoinformationen (E-Mail, Telefonnummer usw.) veraltet sind, müssen Sie einige Dinge versuchen, um zurückzukommen auf Ihr Konto.

Zurücksetzen von Apple-Sicherheitsfragen

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Apple-Konto anmelden können, besuchen Sie iforgot.apple.com. Ja, das ist die URL von Apple, kein Link von Drittanbietern. Von dort aus kannst du deine Apple-ID hinzufügen, dein Passwort zurücksetzen oder deine Sicherheitsfragen zurücksetzen. Um das Passwort zu ändern, müssen Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen, und um sie zurückzusetzen, müssen Sie Ihr Passwort kennen.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen, können Sie sich anmelden, drei Sicherheitsfragen auswählen und die Antworten eingeben. Wenn Sie sich jedoch nicht an Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern, wird es etwas knifflig. Hier ist, was zu tun ist.

Notiz: Dieses Verfahren ist auf der Support-Website von Apple aufgeführt, aber der Prozess hat keine Auswahl zum Zurücksetzen der Sicherheitsfragen gestellt. Dies wurde auf Big Sur v11.4 mit MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015) getestet. Wenn Sie beide Optionen zum Zurücksetzen des Passworts oder der Sicherheitsfragen erhalten, fügen Sie unten einen Kommentar hinzu.

1. Besuchen Sie iforgot.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.

   

2. Unser Mac hat nach der Telefonnummer gefragt. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

   

3. Wenn die obige Aufforderung zur Telefonnummer nicht angezeigt wird, sollten Sie die Möglichkeit haben, Ihr Passwort zurückzusetzen oder Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen.

   

4. Wenn Sie in Schritt 2 keine Aufforderung zur Telefonnummer erhalten haben und Schritt 3 oben befolgt haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn die Aufforderung zur Telefonnummer in Schritt 2 angezeigt wurde, wird eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts gesendet. Das ist Ihre einzige Wahl.

   

5. Wenn Sie in Schritt 3 die Option zum Zurücksetzen Ihrer Sicherheitsfragen erhalten haben, wählen Sie im Popup-Fenster „Ich muss mein Passwort zurücksetzen“ und klicken Sie auf „Weiter“.

   

6. Geben Sie Ihr Passwort in die Eingabeaufforderung ein.
7. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Identität zu überprüfen, die in Bezug auf Ihr spezifisches Konto und Ihren Status variiert. Wenn Sie die Aufforderungen nicht erhalten, können Sie Ihre Identität zu diesem Zeitpunkt nicht überprüfen und Ihre Sicherheitsfragen nicht zurücksetzen.
8. Wenn Sie die Identitätsaufforderungen in Schritt 7 erhalten und befolgt haben, wählen Sie Ihre neuen Sicherheitsfragen und -antworten aus, und wählen Sie dann "Weitermachen."

   

Wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihre Fragen zurückzusetzen, können Sie Ihr Passwort nach demselben Verfahren zurücksetzen. Abhängig von den von Ihnen zuvor festgelegten Sicherheitseinstellungen erhalten Sie möglicherweise einen Zugangscode für ein anderes Apple-Gerät, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Darüber hinaus können Sie Ihr Passwort von einem vorhandenen Apple-Gerät zurücksetzen, indem Sie in die Einstellungen gehen und auswählen „Passwort & Sicherheit“, Dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie bereits auf diesem Gerät angemeldet sind und den Passcode für den Entsperrbildschirm kennen.

Bei der Eingabe der Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen sind Groß- und Kleinschreibung und Satzzeichen unerlässlich. Wenn Sie sich mit Grammatik und Zeichensetzung auskennen, versuchen Sie es mit der Großschreibung. Leider erschwert dies die Beantwortung von Sicherheitsfragen erheblich, selbst wenn Sie die Antworten kennen. Sie wissen vielleicht nicht, wie Sie es getippt haben, als Sie 15 Jahre alt waren!

Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen.

Es gibt einige Dinge, die Sie tun können, wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort oder die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen erinnern. Die erste besteht darin, zu versuchen, sich mit Ihrer Backup-E-Mail anzumelden, und die zweite besteht darin, den Apple Support zu kontaktieren.

1. Besuchen Sie diese Seite und wählen Sie Ihre Apple-ID aus.
2. Geben Sie Ihre Backup-E-Mail-Adresse ein und lassen Sie sich eine Bestätigungs-E-Mail senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
3. Folgen Sie zum Zurücksetzen dem Link in der E-Mail.

Dieser Vorgang ist eine hilfreiche Methode, wenn Sie noch Zugriff auf die Notfall-E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie diese E-Mail jedoch eine Weile nicht aktualisiert haben und keinen Zugriff mehr darauf haben, ist es am besten, den Zugriff wiederzuerlangen.

Wenn der E-Mail-Host noch verfügbar ist, versuchen Sie, die Überprüfungsschritte zu befolgen, um sich bei diesem E-Mail-Konto anzumelden. Die meisten E-Mail-Anbieter haben einfachere Verifizierungsmethoden als Apple. Sobald Sie sich bei der alten E-Mail angemeldet haben, können Sie Bestätigungscodes erhalten, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie Probleme mit Sicherheitsfragen haben, versuchen Sie es mit einer anderen Option namens Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung bedeutet, dass ein Anmeldecode an die Geräte gesendet wird, auf denen Sie bereits angemeldet sind.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird mit jedem tragbaren Apple-Gerät durchgeführt, das iOS 9 oder höher unterstützt. Auch wenn Sie ein älteres iPhone oder iPad haben, das noch bei Ihrem Konto angemeldet ist, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Besuch "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (dort befinden sich Ihre Apple-ID-Informationen).
3. Wählen „Passwort & Sicherheit.“
4. Tippen Sie auf "Zwei-Faktor-Authentifizierung."
5. Schalten Sie die Option um "Auf."

Mit der Zwei-Faktor-Methode werden Sie sofort bei Apple-Geräten angemeldet, sodass keine Sicherheitsfragen erforderlich sind, solange Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktuell sind. Wenn Sie Ihre Telefonnummer jemals ändern, aktualisieren Sie sie unbedingt über die Apple-Einstellungen. Andernfalls treten Probleme beim Abrufen von Anmeldecodes auf.

Wenn Sie diesen Punkt bereits überschritten haben und sich nicht anmelden können, weil Sie die Telefonnummer nicht mehr haben, können Sie ein paar Dinge ausprobieren.

• Lassen Sie sich den Code an ein anderes Apple-Gerät senden, bei dem Sie angemeldet sind.
• Wenden Sie sich an Apple (1-800-My-Apple) oder besuchen Sie die Website.

Es gibt eine Wartezeit und einen langwierigen Verifizierungsprozess, um Ihr Konto zurückzubekommen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre hinterlegte Kreditkarte, Ihre Sicherheitsfragen und sogar das Kaufdatum eines Apple-Produkts zu bestätigen.

Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support

Das Support-Team von Apple ist außergewöhnlich hilfreich, aber es kann nur so viel für Sie tun. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, benötigt der Support die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Wenn Sie sich an diese Antworten nicht erinnern können, wird Ihr Konto in einen Kontowiederherstellungsstatus versetzt.

Apple verwendet ein Blindsystem, um die Sicherheit zu gewährleisten. Der Support-Mitarbeiter sieht nur die Fragen und hat leere Felder, um die Antwort einzugeben. Sie kennen die Antwort nicht und haben keinen Zugriff auf diese Antworten. Niemand tut, wie das System sie verschlüsselt. Sie geben ihnen Ihre Sicherheitsantwort, sie geben sie in das Feld ein und das System sagt ihnen, ob sie richtig ist oder nicht.

Bei der Kontowiederherstellung wird Ihre Apple-ID angehalten, bis sie ordnungsgemäß überprüft wurde. Sie können bestimmte Informationen angeben, um den Vorgang zu beschleunigen (z. B. die hinterlegte Kreditkarte).

Das auf Apple aufgebaute Sicherheitssystem wurde entwickelt, um Sie und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Das ist großartig, aber wenn Sie Ihr Login vergessen, haben Sie kein Glück. Wenn Sie sich wirklich nicht an Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern können und nicht mit dem Apple Support zusammenarbeiten können, um Zugang zu erhalten, müssen Sie ein neues Konto einrichten – Sie verlieren alle Käufe und den Zugriff auf alle Ihre Premium-Apps.