Venmo ist eine großartige Plattform zum Senden und Empfangen von Geld, die in der Popularität nahe an PayPal rangiert. Egal, ob Sie Geld an einen Freund senden oder direkt auf einer Website für Dienste bezahlen müssen, hier können Sie dies tun. Es können jedoch Unfälle passieren, und Sie können versehentlich eine Zahlung an die falsche Person senden, betrogen werden oder einfach eine Rückerstattung benötigen.
Obwohl es auf den ersten Blick kompliziert erscheinen mag – insbesondere für erstmalige Venmo-Benutzer – ist der Geldrückgabeprozess kein Hexenwerk. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Geld auf Ihr Venmo-Konto zurückzubekommen. Wir werden auch häufige Fallstricke teilen, auf die Sie während des Prozesses stoßen können, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
So erhalten Sie eine Rückerstattung in Venmo, wenn Sie betrogen wurden
Bei einer so beliebten Plattform wie Venmo ist es fast unvermeidlich, dass Sie auf Betrügereien stoßen. Es sind Dutzende von Betrugsmethoden im Umlauf, und Betrüger scheinen immer einen Weg zu finden, die wertvollen Informationen und das Geld anderer Leute zu stehlen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Transaktion, die Sie durchführen oder erhalten, besonders vorsichtig sein.
Sie können jedoch betrogen werden und möchten Ihr Geld zurückerhalten. Wenn Sie Geld auf ein bestehendes Venmo-Konto überwiesen haben (Betrug oder nicht), ist es leider unmöglich, Ihre Zahlung einfach zu stornieren. Das Standardverfahren besteht darin, eine Rücksendeanforderung an das Konto zu senden, auf das Sie Gelder gesendet haben, und darauf zu warten, dass das Geld zurückgesendet wird.
Bei Betrügereien ist es jedoch sehr unwahrscheinlich, dass dieses Szenario funktioniert. Da Venmo in der Regel nicht in Streitigkeiten mit Betrug eingreift, müssen Sie selbst einige Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, darunter:
- Durchführung regelmäßiger Bank- oder Kreditkartenprüfungen
- Lassen Sie die Bank alle kompromittierten Karten stornieren oder eine neue Nummer ausstellen
- Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung auf Venmo
- Melden Sie verdächtige Aktivitäten an Venmo, damit diese anderen Kunden eine Warnung ausgeben können
Hier finden Sie weitere praktische Informationen zur Vermeidung von Betrug auf Venmo. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite Common Scams von Vemo.
- Achte auf deine Handlungen. Schließen Sie sich mit Ihrem Venmo-Konto niemals Pyramiden, Cash Wheels, Money Circles oder anderen Betrügereien an.
- Verkaufen Sie nicht an Fremde, es sei denn, die Software hat dies autorisiert.
- Kaufen Sie nichts von Fremden, es sei denn, die Software hat dies autorisiert.
Einige gängige Betrügereien beinhalten Nachrichten von einer Person, in der Sie gebeten werden, ihr einen kleinen Geldbetrag zu senden, und sie senden Ihnen im Gegenzug einen größeren Betrag. Diese Betrüger sammeln das Geld der Benutzer ein, zahlen es jedoch nie zurück. Beachten Sie, dass dieses Angebot auch von einer Ihnen bekannten Person stammen kann. Jedes Angebot, das zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich auch.
Viele Benutzer haben auch Phishing-Betrug über SMS gemeldet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass ihr Konto belastet wird, und sie müssen sich schnell anmelden, um die Aktion zu verhindern. Durch die Anmeldung geben Betrüger ihre Benutzernamen und Passwörter an Betrüger preis, die dann die volle Kontrolle über ihre Venmo-Konten haben. Klicken Sie niemals auf die Links in einer SMS, wenn diese von einer verdächtigen Domain stammt, gekürzt ist, Tippfehler enthält oder Sie als zufälligen Text erhalten haben.
Andere Betrugszeichen sind:
- Der Käufer fragt Sie nach dem Artikel, ohne Ihnen echtes Geld zu senden
- der Käufer sendet E-Mail-Screenshots, die darauf hindeuten, dass er eine Zahlung über Venmo an Sie gesendet hat, aber die Aufnahmen scheinen manipuliert zu sein, oder
- sie behaupten, dass sie das Geld bereits gesendet haben und dass das Geld Ihr Venmo-Konto erreicht, sobald Sie die Artikel versenden. Venmo bietet diese Funktion überhaupt nicht an.
Darüber hinaus gibt es Betrügereien, bei denen Betrüger sich als Freund ausgeben können, um Geld anzufordern. Sie können ihren Benutzernamen und ihr Profilbild ändern und die Informationen des öffentlichen Feeds verwenden, um Personen zu kontaktieren, die sich mit Ihrem Freund verbunden haben, einschließlich Ihnen.
Wenn Sie Anfragen dieser Art erhalten, fragen Sie diesen Freund, um sicherzustellen, dass er die Anfrage tatsächlich gestellt hat. Wenden Sie sich an diesen Freund außerhalb der Venmo-App, um sicherzugehen.
Erinnern: Führen Sie Zahlungen nur an autorisierte Konten auf Venmo durch und akzeptieren Sie keine Angebote, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.
So erhalten Sie eine Rückerstattung in Venmo, wenn Sie die falsche Person bezahlt haben
Die Zahlung an die falsche Person gehört zu den häufigsten Fehlern auf Geldtransferplattformen wie Venmo. Tonnen von Leuten haben ähnliche Benutzernamen, und die Dinge können noch verwirrender werden, wenn die Leute den Standard-Venmo-Benutzernamen von der anfänglichen Kontoeinrichtung nicht ändern.
Wie Sie bereits wissen, wird das von Ihnen gesendete Geld automatisch dem Konto eines Benutzers gutgeschrieben, und dieser kann dieses Geld auf sein Bankkonto überweisen. Das bedeutet, dass Sie, bevor Sie sich an den Venmo-Support wenden, zuerst das Geld von der Person zurückfordern sollten, an die Sie es fälschlicherweise gezahlt haben.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Geld auf Ihr Venmo-Konto zurückzufordern:
- Starten Sie die Venmo-App.
- Navigieren Sie zum Startbildschirm und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die blaue Schaltfläche „Bezahlen oder Anfordern“.
- Geben Sie den Benutzernamen der Person ein, von der Sie Geld zurückfordern möchten.
- Geben Sie den genauen Geldbetrag ein, den Sie gesendet haben.
- Hinterlassen Sie eine Notiz, in der Sie die Situation erklären, und bitten Sie sie, das Geld, das sie versehentlich erhalten haben, zurückzuzahlen.
- Tippen Sie auf „Anfrage“.
- Sie sehen eine grüne Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, die Aktion zu bestätigen. Tippen Sie darauf, um zu bestätigen.
Der Empfänger sieht Ihre Nachricht möglicherweise nicht sofort, sodass Sie ihm jederzeit eine Erinnerung senden können. So geht's:
- Tippen Sie auf die drei Balken oben rechts auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie „Unvollständig“.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Anfragen“, um eine Liste Ihrer unerfüllten Anfragen zu finden.
- Tippen Sie unter der betreffenden Anfrage auf die Schaltfläche „Erinnern“.
Die blaue Schaltfläche „Erinnern“ ändert sich in eine graue Nachricht mit der Aufschrift „Erinnert“.
Sobald die Person Ihre Anfrage akzeptiert, wird das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie Ihr Geld jedoch nie zurückerhalten, können Sie sich an Venmo wenden, um Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass das Unternehmen nicht garantiert, dass es Ihr Geld zurückbekommt. Aber sie bieten Ihnen die besten verfügbaren Optionen.
So erreichen Sie den Venmo-Support:
- Tippen Sie auf die drei horizontalen Balken oben rechts auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie „Hilfe anfordern“ aus dem Optionsmenü. Es ist die letzte Wahl auf der Liste, direkt neben dem Fragezeichen.
- Wählen Sie „Kontaktieren Sie uns“, dann „E-Mail an uns“ oder „Chatten Sie mit uns“, je nach Ihrer bevorzugten Kommunikationsart. Wenn Sie lieber telefonieren, tippen Sie auf den Abschnitt „Check Our Hours“, um eine Nummer zu erhalten, die Sie anrufen können.
Es ist am besten, Ihre Zahlungsinformationen zur Hand zu haben, um den Vorgang zu beschleunigen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zahlungsbetrag und das Datum sowie den Benutzernamen des Empfängers zur Hand haben. Es kann auch hilfreich sein, den Benutzernamen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der Person anzugeben, die Sie ursprünglich bezahlen wollten.
So erhalten Sie eine Rückerstattung in Venmo, wenn Sie ein Konto bezahlt haben, das nicht existiert
Vielleicht haben Sie sich versehentlich bei einem Benutzernamen vertippt und Ihre Transaktion landete auf einem inexistenten Konto. Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, an die Sie bezahlt haben, bei Venmo nicht aktiv ist, können Sie die Zahlung stornieren und Ihr Geld zurückerhalten.
Die Zahlung sollte im Abschnitt "Unvollständig" unter "Ausstehend" erscheinen. Dies bedeutet entweder, dass Sie ein Konto bezahlt haben, das nicht mit Venmo verknüpft ist, oder der Empfänger hat sein Profil immer noch nicht verifiziert (das Geld wird nur auf dem Konto des Empfängers angezeigt, wenn er sein Konto zwischenzeitlich verifiziert). Ist dies nicht der Fall, können Sie das Geld zurücknehmen, ohne Venmo kontaktieren zu müssen.
Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
- Melden Sie sich bei der Venmo-App an.
- Tippen Sie auf die drei horizontalen Balken, um das Optionsmenü zu öffnen.
- Gehen Sie zum Reiter „Unvollständig“.
- Ihre Zahlung sollte im Abschnitt "Zahlungen" oder im Feed als "Ausstehend" angezeigt werden.
- Tippen Sie unter der betreffenden Zahlung auf die Schaltfläche „Zurücknehmen“.
Die Mittel werden nun auf Ihre ursprüngliche Finanzierungsquelle zurückgebucht. Wenn Sie Ihre Kredit- oder Bankkarte für die Zahlung verwendet haben, erhalten Sie das Geld dort. Und wenn Sie das Geld mit Ihrem Venmo-Guthaben gesendet haben, sollten Sie die Rückerstattung dort sehen.
Wenn die Person, an die Sie Geld senden möchten, es jedoch akzeptieren möchte, sollte sie sich registrieren oder eine andere gültige E-Mail-Adresse zu ihrem Venmo-Konto hinzufügen.
Überprüfen Sie Ihre Venmo-Zahlungen noch einmal
Wenn Sie versehentlich an die falsche Person bezahlt oder Geld auf ein nicht vorhandenes Venmo-Konto überwiesen haben, können Sie jederzeit eine Rücksendung anfordern oder Ihr Geld über die App zurückfordern. Und wenn es kompliziert wird, hilft der Support von Venmo. Die Plattform befasst sich jedoch nicht mit Betrügereien, was bedeutet, dass Sie beim Senden von Geld oder der Weitergabe sensibler Informationen besonders vorsichtig sein müssen.
In jedem Fall sollten Sie die Zahlungsinformationen vor jeder Überweisung noch einmal überprüfen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Am wichtigsten ist, dass Sie sich über laufende Betrugskampagnen auf dem Laufenden halten, damit Sie eine sofort erkennen können, wenn sie Ihnen in die Quere kommt.
Hoffentlich hat dieser Artikel alle Ihre Fragen bezüglich der Rückerstattung von Geld von Venmo beantwortet. Wenn Sie noch etwas fragen möchten, können Sie Ihre Fragen oder Gedanken im Kommentarbereich unten mitteilen.
